ถ้าคุณอยู่ในวงการไอทีมาสักพักแล้ว คุณคงเคยได้ยินเรื่องราวของ Generative AI และพลังที่มันมีในการปั่นป่วนแวดวงธุรกิจต่างๆ แต่แท้จริงแล้วมันหมายความว่าอย่างไรกันบ้าง? วันนี้เรามาลองวิเคราะห์กันดีกว่า

จากการสำรวจล่าสุดของ Oliver Wyman พบว่ามีบริษัทไม่ต่ำกว่า 70% ที่กำลังนำหรือวางแผนจะนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์นี้มาใช้ โดยเฉลี่ยแล้ว บริษัทเหล่านั้นลงทุนกับ AI สูงถึง 2.2% ของรายได้ปีละหลายแสนล้าน ซึ่งเป็นตัวเลขที่สูงอย่างน่าประหลาดใจ

แล้วที่ธุรกิจต่างให้ความสนใจกับ AI ขนาดนั้นเพราะเหตุใด? เหตุผลก็คือ มันเสนอเครื่องมือในการสร้างสรรค์นวัตกรรมและการปรับเปลี่ยนองค์กร ซึ่งจะช่วยให้แข่งขันในตลาดการค้าได้อย่างได้เปรียบคู่แข่ง

อย่างไรก็ดี การนำ Generative AI มาใช้ให้ประสบความสำเร็จนั้นก็ไม่ใช่เรื่องง่ายนัก มีปัจจัยหลายประการที่ธุรกิจต้องให้ความสำคัญ ได้แก่:

• ผู้นำองค์กรที่กล้าคิดนอกกรอบ: การมีผู้นำที่พร้อมจะคิดทบทวนการทำงานแบบเดิมๆนั้นเป็นสิ่งจำเป็น เพราะ AI ไม่ได้เพียงแค่ปรับปรุงกระบวนการอยู่เท่านั้น แต่ยังเป็นการคิดริเริ่มวิธีการทำงานใหม่ด้วย

• การยอมรับความซับซ้อน: AI ย่อมนำพาความซับซ้อนมาด้วย ดังนั้นองค์กรจึงต้องพร้อมปรับเปลี่ยนทัศนคติและกระบวนทัศน์ในการทำงานให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง

• การบริหารจัดการที่เข้มงวด: ปัญหาด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ความปลอดภัย และการควบคุมขีดความสามารถของ AI ต้องได้รับการพิจารณาอย่างจริงจัง จำเป็นต้องปรับระบบการกำกับดูแลการใช้งาน AI ให้มีความรับผิดชอบและเป็นไปตามหลักจริยธรรม

• การเรียนรู้ตลอดเวลา: เนื่องจากเทคโนโลยี AI มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว บริษัทจึงต้องลงทุนในการพัฒนาบุคลากรให้ทักษะทันสมัยตลอดเวลา

• เริ่มต้นจากความสำเร็จเล็กๆ: การค้นหาพื้นที่ที่ AI สามารถเพิ่มประสิทธิภาพให้องค์กรได้ตั้งแต่เริ่มต้นถือเป็นกลยุทธ์ที่ชาญฉลาด เพราะจะได้แสดงให้เห็นถึงผลสำเร็จเป็นรูปธรรม ซึ่งจะช่วยสนับสนุนการปฏิรูปใหญ่ตามมาในอนาคต

สรุปได้ว่า Generative AI เป็นกระแสใหม่ที่มาเพื่ออยู่ และบริษัทที่ไม่ปรับตัวก็อาจถูกทิ้งให้ตามหลังไปอย่างช้าๆ แม้การปฏิรูปองค์กรด้วย AI จะมีความท้าทาย แต่นี่คือหนทางไปสู่ความสำเร็จและการอยู่รอดในโลกธุรกิจยุคใหม่แห่งการขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์

ดังนั้นจงอย่ารอช้า มาศึกษาให้ดีกว่าว่า คุณจะสามารถนำ Generative AI มาพลิกโฉมธุรกิจและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันได้อย่างไร เพราะอนาคตนั้นน่าตื่นเต้นและเต็มไปด้วยโอกาสให้กับผู้ที่กล้าปรับเปลี่ยน

ขอบคุณข้อมูลจาก weforum.org